カスタマーサービスでPCのトラブル解決
PCのハードディスクのトラブルが起きるたびカスタマーセンターに電話している。
使い方などを質問している頃ならカスタマーセンターの人が
神様に思えた。
でもパソコンを長い間使っていると質問も変わってくる。
一番ショックだったPCのハードディスクのトラブルは
データを作成している途中でパソコンが勝手にシャットダウンしてしまう
状況だ。
保存も何もする暇もなくシャットダウンしてしまうのだから
仕事にならない。
メーカーのカスタマーセンターはいとも簡単に言うのだ。
ハードディスクのトラブルですと。
修理費用は、パソコンを一度お預かりして見積もりを出しますと。
自分で何とかしたいと申し出るといつもリカバリ。
最悪、OSの再インストール。
リカバリもOSの再インストールも大変面倒なものである。
目の前が真っ白になる。
以前のパソコンに比べてやはり新しいパソコンは昔のパソコンに比べて
ハードディスクの容量が大きくなっているので、フォーマットだけでも
かなりの時間がかかる。
データのバックアップは完璧に出来ているのだろうか？
まずそこから心配になる。
壊れることを想定して外付けハードディスクやＵＳＢメモリに
保存しているもののいざパソコンが動かなくなると
内蔵HDDからデータ取り出したいと思ってしまう。
自分自身のバックアップという行動に自信が無いのだ。
壊れたハードディスクのデータ救出。
PCのデータ取り出し作業。
ハードディスク復旧や修復はやはり私には困難だった。
少しずつ積み重ねて使い勝手の良いように作ってきた自分の世界。
PCのハードディスクのトラブルが起きるたび自分なりの環境が
音を立てて崩れて行く。
PCのハードディスクのトラブルが起きるたび自分なりの環境を
崩さねばならないことがなにより虚しく思える。